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One to Oneマーケティングとは?
個々の顧客のニーズ、購買履歴などに合わせて、個別に展開されるマーケティング活動。提供する情報や応対内容を変化させることにより、顧客は、あたかも自分が一対一の関係を築いているように感じる。
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