アクセス解析の見方やログ解析ツールの比較

これから導線の種類をご紹介いたしますが、あくまで私の意見と実装されているサイトのターゲット、目的などからマッチした為に効果がある、または効果がありそうな仕掛けになります。
運営サイトへイコールで実装しても、必ず効果が出る訳ではございません。

1）ちょい見せリンク

目的：多くの情報をユーザーへ伝えたい。

サービスを紹介する上で、文章が多くなってしまう事はよくあると思います。
「簡潔にまとめて」と制作側から注文が来ても、そうそうまとまらない事も数多くあると思います。その場合の導線例として、ブログなどで良く用いられる「ちょい見せリンク」です。

一般的なケースは

といった文章の途中でリンクを張る方法です。

2）レコメンド

目的：顧客単価の向上。「ついで買い」をさせたい。

いまやECサイトには欠かせないレコメンド機能。
amazonなどが有名です。

ランキングや、新着、セール以外でも下記の項目でプッシュしてきます。
ついつい欲しい商品以外にも買い物をしてしまった。
または何となくamazonを覗いただけなのに、カートに商品が・・・
という経験があるのではないでしょうか。

レコメンドの機能としては、これだけの量をamazonでは利用しています。
これだけ様々なレコメンドを使用ているサイトは少ないですが、ECサイトやレンタルサイトなどに多く用いられています。

また、同じレコメンドでも違う結果が出てきます。
例えばDVDのレンタルサイトの場合

を借りた場合に、オススメの商品に

これはAは続編を貸したい場合であり、Bの場合、続編は自分で借りるだろう、だから同じジャンルの商品をアピールすることで、新たな商品を提案したいという意図があるのではないでしょうか。

両方あると便利ですが、レコメンド機能だけでも目的を想像すると、どんな意図でレコメンドを設置しているのかがわかりますし、アクセスログ解析でも、どんなユーザーがどのレコメンドをクリックしたのかが、わかるようになります。

3）案内役を使った導線

商品を買うとき、何かを申し込むときに入力する情報があります。
非常に面倒な作業です。

特にクレジットカードの申込や、人材紹介のサイトの申込など、「金融系」「人材系」のサイトでは入力しなくてはいけない情報が非常に多い上に、何の情報を入力すればよいのかわからない、というような項目もあります。

入力した結果、エラーが出ると「もういいや」となってしまうケースも、数多く経験されたことがあると思います。

そこで、入力に補助機能をつけるような導線設計があります。
その名のとおり、ユーザーを導くための案内役を用意します。

>> オリックスカード

>> ナビキャストフォームアシスト

動画で女性を使用する場合、入力内容にアシスト機能を設置するなど、パターンは様々です。

高齢者などは入力が面倒なので離脱しがちですが、アクセス解析とコンバージョン結果をつけ合わせをしてユーザー属性を見ることで、どんな導線にするべきなのか、という仮説を立てることが出来ます。

アクセスログ解析.comでは、導線設計を行う際の「考え方」や「失敗する元」を紹介するセミナーを開催しておりますので、是非ご参加ください。

アクセスログ解析を使って、満点に近い導線設計を目指しましょう。